Preguntas frecuentes

Por favor, leer nuestro FAQ antes de enviarnos un mensaje.

¿Cuáles son los gastos de envío de los pedidos de la Tienda Online?

Los gastos de envío serán de 5€ para pedidos cuyo peso esté comprendido entre 1 y 5Kg. y de 10€ para pedidos comprendidos entre 6 y 10Kg. Para pedidos cuyo peso sea mayor, el precio será incrementado en fracciones de 5Kg. Los pedidos de licencias digitales estarán exentos de los gastos de envío.

¿Qué métodos de pago se aceptan en la Tienda Online?

Solo se aceptan pagos a través de Paypal o mediante transferencia bancaria.

¿Cuánto tardará la entrega?

Dependiendo si el artículo lo tenemos en stock en nuestro almacén, o si lo tenemos que pedir a proveedor, el tiempo de entrega podrá ser de entre 2 y 5 días. Para las licencias digitales adquiridas por Paypal antes de las 17:00, se entregarán por correo electrónico en un plazo aproximado de dos horas.

¿Es seguro comprar en la tienda en línea? ¿Mis datos están protegidos?

Nuestra tienda online cuenta con cifrado SSL que permite el envío seguro de datos personales a través de los formularios de la web. Pueden consultar la información completa en nuestra Política de privacidad

¿Qué ocurre después de realizar el pedido?

Recibirás en todo momento, y por correo electrónico, el estado de tu pedido.

¿Recibo una factura por mi pedido?

Recibirás por correo electrónico la factura correspondiente al pedido realizado.

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